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  マイメニューの[アカウント情報]より再設定を行って頂けます。
  
  
  

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• 会員CODE(振込みCODE)はどこで確認できますか？
  

  [マイメニュー]の公開情報欄に記載があります。
  
  
  

• 退会をしたい
  

  退会をご希望の場合は退会フォームより申請をお願い致します。
  
  退会手続きは24時間以内に行われ、退会完了後はご登録メールアドレス宛に
  退会完了メールが送付されます。

• 再入会したいのですが。

  こちらの再入会フォームよりご申請頂ければ、すぐにでもご利用頂けます。
  
  
  

• 退会申請をしたのですが、まだログインできる状態です。

  退会申請を頂いた場合、通常24時間以内には退会のお手続きが完了し
  退会完了メールが送付されます。
  
  24時間経過後も、退会完了メールが届いておらずサイトにログインが出来る場合は
  お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

• パスワードを忘れた

  パスワードの自動再送はコチラから>>
  
  パスワードの自動再送は[no-reply@info.livede55-mail.com]のアドレスより送信されます。
  事前にドメインの受信解除設定をお願い致します。
  
  ※自動再送メールが届かない場合※
  ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。
  
  それでも届かない場合はお問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
  

• 登録メールアドレスを忘れた
  

  ご登録メールアドレスをお忘れになった場合はこちらでアカウントを特定致します。
  下記の情報について分かる範囲で構いませんのでお教え下さいませ。
  
  ---------------------------------------------
  ハンドルネーム：
  メールアドレス：
  パスワード：
  生年月日：
  ご登録日：
  最終購入日：
  ---------------------------------------------
  
  上記の情報を「info@livede55.com」までご連絡頂ければお調べさせて頂きます。

• 登録情報を忘れてしまいログインできない
  

  ご登録情報をお忘れになった場合はこちらでアカウントを特定致します。
  下記の情報について分かる範囲で構いませんのでお教え下さいませ。
  
  ---------------------------------------------
  ハンドルネーム：
  メールアドレス：
  パスワード：
  生年月日：
  ご登録日：
  最終購入日：
  ---------------------------------------------
  
  上記の情報を「info@livede55.com」までご連絡頂ければお調べさせて頂きます。

• ステージ特典はどんなものがありますか？
  

  ご優待制度のステージ特典はコチラに掲載されております。

• ステージアップの条件はなんですか？
  

  これまでの累計のご購入額によりステージが決定致します。
  詳しいステージアップ条件についてはコチラ>>
  
  
  

• プラチナ会員は番組からの特別招待とのことですが条件を教えてください
  

  プラチナステージへのランクアップにつきましては、招待制となっており
  ご利用実績等から事務局より不定期にご招待させて頂いております。
  
  その為、条件等は非公開とさせて頂いております。

• クレジットカード決済をしたがポイントが加算されない
  

  事務局ではお客様のクレジットカード情報を管理しておりませんので
  CREDIX社カスタマーサポート または テレコムクレジットカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。
  
  ■CREDIX社カスタマーセンター/テレコムクレジットカスタマーセンターとは？
  　ライブでゴーゴーがクレジット決済の代行を依頼している会社です。
  
  ----------------------------------------------------------
  株式会社CREDIXカスタマーサポート
  全国通話料一律ナビダイヤル：0570-07-3210（つながらない場合は 03-6832-1339 ）
  受付時間：24時間365日
  メールでのお問い合わせ：mailto:creditinfo@credix-web.co.jp
  ホームページ：https://www.credix-web.co.jp
  
  テレコムクレジットカスタマーセンター
  全国通話料一律ナビダイヤル：050-3000-9596
  受付時間：平日09:00〜19：00
  海外からの場合は：81-3-6387-3111（※国際電話でおかけください。）
  メールでのお問い合わせ：info@telecomcredit.co.jp
  ホームページ：https://www.telecomcredit.co.jp/
  ----------------------------------------------------------
  
  お問い合わせされる際にライブでゴーゴーの会員CODEを
  担当者にお伝え頂くと対応がスムーズになります。
  会員CODEの確認はコチラ>>
  
  
  

• 新しいクレジットカードを使うにはどうすればいいですか？
  

  ポイント購入ページより新しいカード情報を入力しポイントを
  ご購入下さいませ。
  
  以後はクイック決済も新しいカードで行なわれます。

• 返金してほしい
  

  大変申し訳御座いません。
  
  一度ご購入頂いたポイントの返金対応は行っておりません。

• Vプリカやデビットカードは使えますか？
  

  どちらもポイント購入にご利用頂けます。
  
  ただしVプリカは無料体験ポイント取得の為の
  クレジットカード認証にはご利用頂けません。
  
  また一部デビットカードは利用に制限がある場合がございます。
  あらかじめご了承くださいませ。
  

• クイック決済とは何ですか？
  

  クレジットカード決済を利用された事があるお客様は、
  チャット画面から3STEPで簡単・スピーディーに決済を行って頂けます。
  
  クイック決済について詳しくはコチラ>>

• 取り扱い銀行を教えてください
  

  現在、当サイトで取り扱わせ頂いている銀行は下記ページよりご確認下さいませ。
  
  ■銀行振り込み決済ページ
  https://livede55.com/account/member/bank_select.html

• 指定の口座に振り込みましたがポイントが追加されません

  お振込み頂いた際には、必ず振込み報告が必要となります。
  下記ページより振込み完了報告のご連絡をお願い致します。
  
  ■振込み完了後報告ページ
  https://livede55.com/account/member/bank_confirm2.html

• 入金が翌日の反映になります。すぐにポイントがほしいのですがどうすればよいですか？
  

  ご利用の金融機関やお振込みの時間によっては翌営業日での
  お取り扱いとなる場合が御座います。
  
  金融機関営業時間の関係で、当方ですぐにご入金を確認できない場合は、
  お振込みの明細画像をお送り頂くことで、暫定的にポイントを加算することが可能でございます。
  
  ---必須項目----------
  ・お振込日時
  ・お振込金額
  ・お振込先名義
  ・お振込元名義
  ----------------------
  
  上記項目4点が全て確認出来る画像を下記お問い合わせフォームよりお送り下さいませ。
  
  ■お問い合わせフォーム
  https://livede55.com/support/member
  
  ※テキスト情報では対応出来ません
  ※「お振込みが完了している事が確認出来る画像」をお送り下さい
  

• 「振込み完了後報告」をしましたが、入金が確認できないと返答がきました
  

  入金が確認出来ない場合は以下の内容が考えられます。
  
  ----------------------------------------------------------------
  1．ご報告頂いた名義でのお振込みが確認出来ない(名義不一致)
  2．お振込み自体が確認出来ない
  3．最低入金金額に達していない(3,000円未満の入金)
  ----------------------------------------------------------------
  
  1については、ご報告頂いた名義と、実際にお振込み頂いた際の名義が
  一致していない可能性がございますので、振込明細等で振込み元名義を
  ご確認頂き、改めて振込み完了報告を頂けますと幸いです。
  
  2については、正常にお振込みが完了していない可能性がございます。
  お振込みが間違いなく完了しているか、改めてご確認下さい。
  
  3についは、最低入金額3000円に達する為に必要な不足分を
  追加でご入金頂く事で、対応が可能となります。
  その際はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  
  上記を今一度ご確認下さいませ。

• ポイントバック(スポンサーサイト登録)とは何ですか？
  

  ライブでゴーゴーが提携するdoomo、au、SoftBankの公式サイトに
  ご登録頂く事でライブでゴーゴーのポイントを発行させて頂く仕組みです。
  
  ポイントバックについて詳しくはコチラをご覧下さいませ。

• スポンサーサイトに登録後、ポイントが反映されない

  ポイントが加算されない場合は、以下の点をご確認下さい。
  
  ・当サイトのバナーを経由してご登録頂きませんと反映されません。
  
  ・過去に別サイト等で登録したことがあるサービスを選択した場合は、
  　ポイントが加算されません。
  
  ・ポイントバックのページをブックマークしており、そちらから
  　ご登録頂いた場合、ポイントが反映されない可能性も御座います。
  
  ・ブラウザのCookie設定が有効になっていない場合、Cookie容量が上限に達している場合は
  　ポイントが加算されない可能性がございます。
  
  
  上記を確認頂いた上でもポイントが加算されない場合は、スポンサーサイト側に
  調査依頼を行いますので、お問い合わせフォームより下記の情報をお送り下さい。
  
  
  ---------------------------------------------------------------
  ■対象広告名　：(例)格上コミック
  ■ご登録コース：(例)2000円コース
  ■ご登録日時　：(例)2022年8月8日12時頃
  ■使用キャリア：(例)docomo / au / softbank
  ■決済番号　　：(取得方法は以下をご覧下さい)
  (※キャリア決済利用広告の場合)
  
  ■サービスご登録時のメールアドレス：
  （※会員登録などの広告の場合）
  
  ■サービス内でのお客様IDなど、お申し込み状況が確認できる情報
  （※アプリ内で条件を達成するなどの広告の場合）
  --------------------------------------------------------------
  
  
  ◆決済番号取得方法
  ======================================
  ▼docomoの場合（12桁の数字になります）
  登録完了後の自動配信メールもしくは、以下の手順でご確認下さい。
  
  dメニュー
  ↓
  料金・通信費の確認
  ↓
  決済サービスご利用明細
  
  ======================================
  ▼auの場合（16桁の数字になります）
  登録完了後の自動配信メール、もしくは以下の手順にてご確認ください。
  
  ▽My au（Web版）からの確認手順
  WEBでログイン
  ↓
  「auかんたん決済 ご利用明細」
  ↓
  請求月を選択→対象サービスをタップし、詳細画面下部に表示される16桁の
  「決済情報番号」をご確認ください
  
  ▽My au（アプリ）からの確認手順
  アプリにログイン
  ↓
  「請求・支払い関連手続き」
  ↓
  「au PAY(かんたん決済)に関するお手続き」
  ↓
  「ご利用明細の確認」
  ↓
  対象サービスをタップして「決済情報番号」をご確認ください
  
  ======================================
  ▼SoftBankの場合（英数文字14桁の番号です）
  
  登録完了後のメッセージ画面もしくは、 以下の手順でご確認下さい。
  
  My SoftBank
  ↓
  「料金案内」の「すべて見る」をタップ
  ↓
  「ソフトバンクまとめて支払い」
  ↓
  「利用履歴照会」
  ↓
  「該当月」の「明細へ」をタップ
  ↓
  各サービスの一番左に番号の記載がございます。
  ※4ヶ月までの履歴が閲覧可能です。
  
  ======================================
  ※各キャリアのサイトUIの変更などにより、上記の手順で確認できない場合もございますので、
  あらかじめご了承ください。

• スポンサーサイトに登録したら必ずポイントはもらえますか？
  

  下記の場合、スポンサーサイトにご登録頂いても
  ポイントが付与されない場合が御座います。
  
  ・スポンサーサイトにご登録後、10日以内にメールアドレスの変更や
  　退会を行った場合
  
  ・過去に別サイト等で登録したことがあるサイトに登録した場合
  
  ・ポイントバックのページをブックマークしており、そちらからご登録した場合
  
  ・スポンサーサイトに不正と判断された場合については、理由を開示されること無く
  　ポイントが加算されない場合がございます。
  
  ・登録完了画面から必ず1度スポンサーサイトのトップページにアクセスして下さい。
  　登録の途中で画面を閉じたり戻ったりすると正常に処理が行えず、ポイント加算が
  　出来ない場合がございます。
  

• スポンサーサイトに登録しそのままにした場合、来月になるとまた自動的にポイントが加算されますか？
  

  ポイントバックにつきましては、スポンサーサイトに登録して頂いた
  初回のみライブでゴーゴーのポイントが付与されます。
  
  そのまま継続してご登録されている場合、翌月にライブでゴーゴーの
  ポイントは付与されませんのでご注意下さいませ。

• ビットキャッシュでポイントを購入したがポイントが追加されない
  

  ポイントが追加されない場合は以下の事が考えられます。
  
  ----------------------------------------------
  ・ひらがなIDに誤りがある
  ・ビットキャッシュの残高が足りない
  ・最低購入金額に達していない(3,000円未満)
  ----------------------------------------------
  
  上記をご確認下さいませ。
  
  

• ひらがなIDを入れても購入が出来ない
  

  ビットキャッシュの残高が最低ポイント購入額(3,000円)に達していない可能性が御座います。
  下記URLからビットキャッシュの残高確認をして頂きますようお願い申し上げます。
  
  ■ビットキャッシュの残高確認ページ
  https://bitcash.jp/bitcash/balance?ref=header&sv=1&_lh

• 複数あるビットキャッシュを一つにまとめたい。
  

  複数お持ちのビットキャッシュの統合は下記URLからお手続きが行えます。
  
  ■ビットキャッシュの統合ページ
  BitCashの統合ページ

• ビットキャッシュに残高があるか確認したい
  

  ビットキャッシュの残高に関しましては、下記のURLからご確認頂けます。
  
  ■ビットキャッシュ残高照会
  https://bitcash.jp/bitcash/balance
  

• ビットキャッシュの使い方がわからない
  

  ポイント購入コースをお選びいただいた後、ビットキャッシュ決済を選択。
  シートに記載されている「ひらがな16文字」を入力ください。
  決済を確定後完了をご確認くださいませ。
  

• 「振込み完了後報告」はどこから行えばいいですか？
  

  振込み完了後報告は、下記からご申請をお願い致します。
  
  振込み完了後報告ページ
  
  ※報告が無い場合、処理が行えず不明入金として扱われ、ポイント追加に時間を要してしまいますので、ご注意下さいませ。
  

• G-MONEY決済の使い方がわからない
  

  ポイント購入ページにて、G-MONEY決済を選択。
  
  ○G-MONEY決済の流れ
  
  ※予め購入済みのG-MONEYを電話機にチャージしておく必要があります。
  
  1.購入ポイント選択。
  　　　↓
  2.金額を確認後、G-MONEY専用ページが自動的に起動します。
  　　　↓
  3.ページに従って暗証番号を入力
  　　　↓
  4.認証用電話番号にご登録の電話機から発信。
  　　　↓
  5.G-MONEYセンターにて照合
  　　　↓
  6.認証完了後、即時ポイントが反映されます。
  
  
  詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。
  
  
  ▽G-MONEYについての詳しいお問い合わせ
  電話受付：03-5909-5510
  受付時間：10:00〜18:00受付
  ホームページ：https://www.gic-tokyo.co.jp/cardress/g-money
  問い合わせフォーム：https://www.gic-tokyo.co.jp/inquiry

• C-CHECK決済の使い方がわからない
  

  ポイント購入ページにて、C-CHECK決済を選択。
  
  ○C-CHECK決済の流れ
  
  ※予めコンビニかネットでC-CHECKを購入しておく必要があります。
  
  1.購入ポイント選択。
  　　　↓
  2.金額を確認後、PAYDESIGNに自動的に遷移します。
  　　　↓
  3.ページに従ってC-CHECK ID(16文字)を入力。
  　　　↓
  4.C-CHECKセンターにて照合
  　　　↓
  6.認証完了後、即時ポイントが反映されます。
  
  詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。
  
  ※C-CHECKの残高照会はこちらからご確認頂けます。
  ※C-CHECKの残高合算はこちらからご確認頂けます。
  
  
  ▽C-CHECKについての詳しいお問い合わせ
  電話受付：0570-000-555
  受付時間：24時間受付
  ホームページ：http://www.digitalcheck.co.jp/what/ccheck/
  問い合わせフォーム：c-check@digitalcheck.co.jp

• 料金システムはどうなってますか？
  

  料金システムについては下記のページをご覧下さい。
  
  ■ご利用料金
  https://livede55.com/beginner/charge.html

• 最低購入額はありますか？
  

  最低購入金額は3,000円となっております。
  3,000円未満はご利用頂く事は出来ませんのでご注意下さいませ。
  

• 購入した覚えのないポイントが増えている
  

  期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。
  
  無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
  使用されなかったポイントは回収させて頂きますのでご注意下さいませ。
  
  詳細に関しましては、
  メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。
  
  

• 利用した覚えがないのにポイントが減っている
  

  ライブでゴーゴーにログインされた最終日から起算して6ヶ月間ログインが
  確認出来なかった場合、会員規約に基づき所有されているポイントが消失致します。
  
  また、期間限定でご利用可能なポイントを当サイトより配布させて頂く場合が御座います。
  
  無料ポイントには有効期限が有り、期間を過ぎた時点で
  使用されなかったポイントは回収させて頂いております。
  
  詳細に関しましては、メールにてお知らせしておりますのでそちらをご覧下さいませ。

• ライブチャットってどんなサービス？

  男性会員様がチャットで打った文字がリアルタイムで女の子側に伝えられ、
  それに女の子が映像や音声チャットを使っての、
  深いコミュニケーションが取り合えます。
  
  また、2ショットモードの場合は双方向に
  音声や映像を使ったチャットが楽しめます。

• アダルトサイトですか？

  いいえ。ライブでゴーゴーはノンアダルトサイトとなります。
  出演している女の子へのアダルトなリクエストはお控え下さいませ。

• 2ショット割引イベントで2ショットが無料にならなかった

  2ショットは、【パーティーチャット料金+2ショット追加料金】で成り立っており、
  2ショット追加料金が無料となるため、パーティーチャット料金は別途必要となります。
  
  ＜2ショット料金の仕組み＞
  パーティーチャット：100pts/分
  　　　　　　+
  2ショット追加料金：30pts/分
  
  

• チケットはどのようにして購入しますか？
  

  各チケットイベント詳細ページより、お買い求め頂けます。
  ※チケット代金分ポイントを所持しておく必要があり、ご購入と同時に
  チケット代金が差し引かれ、メールボックスに購入完了通知が届きます。
  

• チケットが買えない
  

  ●チケット代金のポイントを所持していますか？
  チケット代金分のポイントを所持しておく必要が御座います。
  もしポイントが満たない場合は、ポイント購入ページよりポイント購入して下さい。
  
  ●無料体験ポイントでは購入できません
  無料体験ポイントでは、チケット購入できません。
  

• カメラが使えません

  ご自身の映像が女の子に配信できない場合、下記の理由が考えられます。
  
  ▼双方向チャット以外の形式にてチャットをされている
  　⇒双方向チャットとは会員様と女の子がお互いに映像と音声を
  　　配信し合う2ショットのチャット形式です。
  　　会員様の映像を女の子に配信するには双方向チャットをして
  　　頂く必要があります。
  
  ▼WEBカメラのドライバがインストールされていない
  　⇒ドライバがインストールされていないと、カメラが機能しません。
  　　ご利用のカメラの製造元サイトをご覧頂き、専用のドライバを
  　　インストールしてください。
  
  ▼チャット以外のプログラムが邪魔をしている
  　⇒カメラ付属のソフト・アプリケーション・メッセンジャー等、
  　　カメラに関係するプログラムは全て終了して頂く必要が御座います。
  
  ▼ご利用のカメラをチャット画面が認識していない
  　⇒チャット画面右下の『マイク/カメラ設定』を選択。
  
  
  各種設定が終了されましたら、無料チャットテストにて動作の
  ご確認をお願い致します。
  無料チャットテスト1
  無料チャットテスト2
  
  ※Google Chromeをお使いの場合
  URL欄(アドレスバー)の下に「https://livede55.com/ がカメラとマイクへのアクセスを求めています。[許可][拒否]」と表示されますので
  「許可」を選んで下さい。
  
  上記をご確認頂いても、改善が見られない場合は、お問い合わせフォームより
  ご利用環境を事務局までお知らせくださいませ。

• 女性の映像がカクカクする
  

  回線環境は利用推奨環境を満たしていますか？
  
  推奨環境の確認はコチラ>>
  
  利用環境を満たしているが同様の症状が出る場合の
  有効な改善策は下記となります。
  
  ・ブラウザのキャッシュクリア
  
  ・ブラウザの変更
  　
  ・パソコンの再起動
  
  上記操作を行ってから、下記無料チャットテストで改めて動作をご確認下さい。
  
  無料チャットテスト1
  無料チャットテスト2

• 女の子の音声が聞こえません

  音声設定の確認をお願い致します。
  
  ・チャット画面右下の音量調整バーより音量の調節を行って下さい。
  
  ・音量を調整しても聞こえない場合はのスピーカーのボリューム設定や、
  　パソコン自体の音声出力設定をご確認下さいませ。
  
  

• ライブでゴーゴーは合法的なサイトですか？

  はい。ライブでゴーゴーは合法的なサイトです。
  また、2004年からの10年以上の運営実績がありますので、どうぞ安心してお楽しみ下さい。

• ログインできない

  ●特定の女の子にログインできない場合
  　⇒女性側にてログインの制限を行っている場合がございます。
  
  ●不特定の女の子にログインができない場合
  　⇒ログインIDとパスワードは正しいですか？
  　⇒他のブラウザやタブなどで既にチャットログインをしていませんか？
  
  ●チャットログインボタンをクリックできない
  　⇒ブラウザのキャッシュクリアをお試し下さいませ。
  
  

• メールマガジンの配信停止をしたい

  メールマガジンの配信はマイメニューより設定が可能です。

• メールマガジンの配信停止をしたがまだメールマガジンが送られてくる

  メールマガジンとは別に、特定のお客様のみ対象としたお得な情報をお送りしている可能性が御座います。
  そちらも配信停止希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡頂けますでしょうか。
  
  

• メールを送付すると「禁止文言が含まれています」と表示され送付できない

  禁止文言の大きな枠取りとしましては、「侮蔑」「誹謗中傷」「違反行為」
  「個人情報」「宗教」「差別」 などに関する文言を禁止させて頂いております。
  
  文字の並び、または記号による装飾等によっては、禁止文言となってしまう場合が御座います。
  「ラブストーリー」や「ライブストリーミング」等も「ブ」と「ス」が続けて記載されている為、
  禁止文字として認識されてしまいます。
  
  また、記号などの特殊文字(半角カタカナなど)をご利用の場合も、禁止文字となってしまう場合が御座います。
  
  上記が含まれていないかをご確認頂けますでしょうか。
  
  それでも送付出来ないようであれば、メールの全文をお問い合わせフォームからお送り下さいませ。
  禁止語句となってしまう箇所をお調べさせて頂きます。
  
  
  
  

• パスワード再送メールが届きません

  当サイトからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性が御座います。
  一度ご確認頂き、それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂けますでしょうか。
  

• メールは無料ですか？

  メールに関しましては、1通当り50ptsで送付頂けます。
  
  また、画像添付に関しましては通常追加料金30ptsが発生致しますが、
  只今キャンペーン中につき追加料金無しでご利用頂けます。

• 特定の女の子にだけメールが送れない

  女性側にてお客様のメールを受信拒否設定をしている可能性が御座います。
  
  ご希望でしたら状況をお調べさせて頂きますので、
  該当女性の正確なハンドルネームを記載の上、事務局へお問い合わせ下さいませ。

• 「事務局から!!」という通知は何ですか？

  事務局から送信されたお客様宛てのメッセージとなります。
  
  「事務局から!!」という文字をクリックして頂きますと、内容がご覧頂けます。
  この通知が御座いましたら、一度ご確認下さいませ。

• ログイン通知受け取り設定をしているのに通知がこない

  ログイン通知は女性側で送信の有無の設定を行っております。
  その為、女性の設定によってはログイン通知が送付されない場合が御座います。
  
  また、ログイン通知は最初の1回だけではなく、一定間隔を空けてのログインであれば再度送付される仕様となっております。
  
  ※短時間で何度もログインログアウトを繰り返した場合に、何度もメールが送付されご迷惑をお掛けしないような仕様です。
  

• どんな女の子が登録していますか？

  全国の女性向けの雑誌やホームページにおいて、
  幅広く募集した一般女性が大半となっています。
  
  色々な女の子とのチャットを是非ともお楽しみ下さいませ。

• 登録している女の子は18歳以上の女の子ばかりですか？

  はい。
  全て満18歳以上であることを身分証明書で確認した女の子ばかりとなっております。

• お気に入りの女性が最近ログインしていないのですがいつログインしますか？

  ログインに関しましては、女性の任意となっております。
  その為、事務局でも女性のログインについては分かりかねます。
  
  しかし、お客様からメールを送付される事によりログインされる可能性も
  御座いますので、一度女性へご連絡して頂ければ幸いです。
  

• 待ち合わせの約束をしたのに女性がチャットに来なかった

  待ち合わせには下記の注意事項が御座います。
  
  ●待ち合わせを絶対に約束するものではない
  
  ●女性の都合によっては成立しない
  
  上記のように絶対をお約束するものではないので、
  その点は何卒、ご理解を賜りたく存じます。
  
  また、女性にも予定があり、予約のメールを確認できない、
  若しくは予約に応じることが出来ない、といったことも考えられ
  ますので、併せてご理解お願い申し上げます。
  
  ただし、予約メール後の女性とのやりとりで、予約が確定して
  いたにもかかわらず、女性の一方的な理由にて反故にされた、と
  いった場合には事務局が指導等を行わせて頂きます。

• メールの返信がない

  メールの返答に関しましては、女性の任意とさせて頂いております。
  
  また、女性にも予定があり、メールを確認できない、
  もしくは応じることが出来ないといったことも考えられますので、
  併せてご理解お願い申し上げます。

• 予約メールを送ったが返信がない

  メールの返答に関しましては、女の子の任意とさせて頂いております。
  
  また、女の子にも予定があり、予約のメールを確認できない、
  若しくは予約に応じることが出来ないといったことも考えられ
  ますので、併せてご理解お願い申し上げます。

• 利用方法がよく分からないのですが。

  利用方法につきましては遊び方ページをご用意しております。
  
  遊び方ページはコチラ
  
  

• 「既にログインしてる」と表示されチャットが出来ない

  『チャットスタートボタン』『のぞきスタートボタン』の下に
  【既にログインされています】と表示されている場合は、
  他のブラウザやタブなどで既にチャットにログインしている可能性が御座います。
  
  一度全てのブラウザを閉じて頂き、再度お試し下さいませ。
  
  上記をお試し頂きましても、同じように【既にログインされています】
  と表示される場合はチャット終了時のエラーが解消されていない可能性が
  御座います。
  
  事務局にて情報を更新させて頂きますので、上記のメッセージが
  表示された旨を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
  

• ブラウザのキャッシュクリア方法

  ブラウザ(Internet Explorer/Firefox/Google Chrome/Safari)のキャッシュクリアに関しましては、
  コチラをご覧下さい。
  

• 女の子にはどの情報まで公開されてますか？

  マイページに御座います、プロフィールページの左側の公開情報の項目が女性に公開されます。
  
  反対に右側のアカウント情報については公開されません。
  
  もちろんお客様の保持ポイントも女の子側には、
  一切公開されませんのでご安心くださいませ。
  

• Android端末のキャッシュクリア方法

  Android端末におけるキャッシュ削除方法は以下の通りです。
  
  ■閲覧履歴データの削除
  1．Chrome画面右上の3点メニューをタップし「設定」を選択
  2．[プライバシー]を選択
  3．[閲覧履歴データの削除]を選択
  4．任意の期間を選び、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ
  　[データを削除]をタップ
  
  ■アプリデータの削除
  1．アプリ(今回の場合Chromeのアイコン)を長押しでショートカットを表示
  2．「アプリ情報」(iボタン)を選択
  3．「ストレージ」を選択
  4．「キャッシュを削除」を選択

• 利用推奨環境を教えて下さい。

  下記ページをご覧下さい。
  
  ●推奨環境判定ページ
  https://livede55.com/beginner/handling.html#capture3

• チャットの進め方が全く分かりません！どうやれば女の子と仲良くなれますか？

  ライブでゴーゴーをよりお楽しみ頂く基本的なチャット方法をご紹介しております。
  下記ページをご覧下さい。
  
  ●基本操作、チャットの始め方
  https://livede55.com/beginner/handling.html

• チャットの楽しみ方を教えて下さい

  ライブでゴーゴーをよりお楽しみ頂く為の、女の子にモテるコツをご紹介しております。
  是非下記ページをご覧下さいませ。
  
  ●女の子にモテるコツページ
  https://livede55.com/beginner/jack.html

• チャット画面の使い方を詳しく知りたいです

  下記ページをご覧下さい。
  
  ●チャット画面の使い方ページ
  https://livede55.com/beginner/handling.html

• チャットにはどういう種類がありますか？

  下記ページをご覧下さい。
  
  ●チャット形態について
  https://livede55.com/beginner/handling.html#capture5

• iPhone端末のキャッシュクリア方法

  iPhoneの標準ブラウザ、Safariのキャッシュクリア方法は下記の通りです。
  
  ホーム画面[設定アイコン]⇒[Safari]⇒[履歴とWebサイトデータを消去]
  
  ※機種、OSのバージョンにより、手順に若干の違いがある場合がございますので、ご了承くださいませ。

• 音声が遅れて聞こえます

  回線環境は利用推奨環境を満たしていますか？
  
  推奨環境の確認はコチラ>>
  
  利用環境を満たしているが同様の症状が出る場合の
  有効な改善策は下記となります。
  
  ・ブラウザのキャッシュクリア
  
  ・ブラウザの変更
  　
  ・パソコンの再起動
  
  無料チャットテストでチェック>>

• 実際のチャット画面でマイクとカメラのテストをしたい。
  

  実際のチャット画面を使って無料でマイクやカメラのテストを行って頂けます。
  
  ■無料チャットテストはコチラ>>
  
  ■無料チャットテスト2はコチラ>>
  
  
  
  

• チャット中に「女の子側の出演に違反行為が…」と表示されたのですが、何ですか？

  チャット中、女の子側に不適切な出演があった場合、数秒間映像を遮って案内を表示させて頂いております。
  
  煩わしく思われる部分もあるかと存じますが、健全な番組運営のため、ご理解ご協力をよろしくお願い致します。

• Windows8のキャッシュクリア方法

  Windows8のキャッシュクリア方法は以下をご覧下さい。
  
  1. [Windows ロゴ] キー、または、Windows ボタンを押して、[スタート] 画面を表示します。
  
  2. [デスクトップ] タイルをクリックまたはタップします。
  
  3. タッチ操作の場合は画面の右端からスワイプ、マウス操作の場合はポインターを画面の右上隅または右下隅へ移動してからチャーム バーを表示し [設定] をクリックまたはタップします。
  
  4. [コントロール パネル] をクリックまたはタップします。
  
  5. [ネットワークとインターネット] をクリックまたはタップします。
  　 注: [表示方法] が [カテゴリ] になっていることを確認してください。
  
  6. [インターネット オプション] をクリックまたはタップします。
  
  7. [インターネットのプロパティ] 画面が開くので、 [全般] タブにある [削除] をクリックまたはタップします。
  
  8. [閲覧の履歴の削除] 画面が表示されます。
  - [お気に入り Web サイト データを保持する] のチェックを外します。
  - [インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル] にチェックを入れます。
  - [クッキーと Web サイト データ] にチェックを外します。
  - [履歴] にチェックを入れます。
  
  9. [削除] をクリックまたはタップします。
  

• 会員規約はどこで確認できますか？

  ライブでゴーゴー会員規約は、下記ページをご覧下さいませ。
  
  ▼ライブでゴーゴー会員規約
  https://livede55.com/terms/member/

• 後から身に覚えのない請求はありませんか？

  当サイトでは、お客様の使用したい分だけポイントを購入頂く安心のプリペイド方式を採用しています。
  お客様のご予算に合わせたポイント購入になりますので安心してご利用頂けます。
  
  ポイントがなくなるとチャット接続は自動的に終了します。
  後で身に覚えのない請求がなされる事は一切ございませんので安心してご利用ください。
  

• スマートフォンでチャットをしたいのですが、どうしたら良いですか？

  Android端末であればChrome、iPhoneであればSafariから
  チャットを行って頂けます。
  
  【Android推奨環境】
  ・Android 最新版
  ・Google Chrome 最新版
  
  【iOS推奨環境】
  ・iPhone7 以上
  ・iOS 13 以降
  ・Safari 最新版
  
  
  

• のぞきログインは匿名ですか？

  パーティチャットに参加中の男性会員様に対しては名前は開示されず匿名となります。
  ただしのぞきログインの場合でも、女性側にはハンドルネームの表示がされます。
  

• サイトからメールが届き期間限定の無料ポイントが加算されました。
  こちらは使用しても請求はありませんか？
  

  はい、サイトから期間限定でプレゼントさせて頂いているポイントです。
  料金の請求は一切御座いませんので、ご安心してご利用下さいませ。

• デビットカードにて認証手数料330円が引かれましたが、無料体験ポイントがつきませんでした。認証手数料は返してもらえますか？

  デビットカードや即時引き落としが発生するカード等、ご利用のクレジットカードによっては
  手数料が発生致しますが、カード会社の規定期間後返金されます。
  
  

• 領収書を発行してもらうことはできますか？

  はい。可能です。
  購入から一週間以内でしたら発行させていただきます。
  ライブでゴーゴーの運営会社である「株式会社ハイスペック」としての発行となります。
  
  但し書きは「デジタルコンテンツ購入代金」での発行となります。
  
  ご希望の場合は領収書に記載する「宛名」を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

• サイトへのリクエスト

  ライブでゴーゴーに関して、機能追加等の御要望が
  御座いましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

• セキュリティーマネーの使い方が分からない

  ポイント購入ページにて、セキュリティーマネー決済を選択。
  
  セキュリティーマネー決済の流れ
  
  ※予めコンビニかネットでセキュリティーマネーを購入しておく必要があります。
  
  1.購入ポイント選択。
  　　　↓
  2.金額を確認
  　　　↓
  3.ページに従って16桁のプリペイド番号を入力。
  　　　↓
  4.GIC(セキュリティーマネー運営元)にて照合
  　　　↓
  6.認証完了後、即時ポイントが反映されます。
  
  詳細内容はこちらよりご確認下さいませ。
  
  ※セキュリティーマネーの残高照会はこちらからご確認頂けます。
  ※セキュリティーマネーの残高統合はこちらからご確認頂けます。
  
  
  ▽セキュリティーマネーについての詳しいお問い合わせ
  電話受付：03-5909-5510
  受付時間：10:00 〜 18:00
  ホームページ：https://www.gic-tokyo.co.jp/cardress/securitymoney
  問い合わせページ：https://www.gic-tokyo.co.jp/inquiry

• 女性用のログイン画面はどこですか？

  既にご登録をされている女性の方は、以下よりログインをお願い致します。
  女性用ログインページはコチラ

• チャット中に現在のポイントを確認したい

  チャット中に、現在お持ちのポイントを確認するには、左下のポイント購入ボタンを押して下さい。
  「常に表示する」にチェックを入れる事で購入ボタンを押さずとも表示されるようになります。

• 足あとは何をしたら付くのですか？

  ◆会員様の足あとが女性につく場合
  　
  ・会員様が女性のプロフィール画面を開いた時
  
  ・会員様が女性のブログを見た時
  
  ・会員様が女性からのメールを見た時
  
  ◆女性の足あとが会員様につく場合
  
  ・女性が会員様のプロフィールを見た時
  　(スマートフォンからの利用のみ・PCからの場合は現段階ではつきません)
  
  ・会員様からのメールを見た時
  

• お気に入り女性の登録方法及び解除方法がわかりません

  お気に入り登録をしたい女性のページ内にある「お気に入り」アイコンをクリックすることでお気に入り登録をすることが出来ます。
  
  お気に入り登録を解除したい場合は、もう一度「お気に入り」アイコンをクリックして下さい。
  
  スマートフォンをご利用の場合も、」女性のページ内にある「お気に入り」ボタンをタップすることで登録＆解除することが出来ます。
  

• プロフィールを非公開にすることは出来ますか？

  現状、プロフィールを非公開にすることは出来ません。

• 画面の一部が切れていて「発言」ボタンや「ログアウト」ボタンが押せない。

  チャット画面の一部が見切れている場合は、ブラウザの表示倍率を調整することで改善されるかと存じます。
  
  倍率は100%に調整して頂ければと思います。
  
  

• 「55バレンタイン」で必要な時間以上チャットをした後どのような手続きが必要ですか？

  55バレンタインは女性側から先に申請を行います。
  
  女性からの申請が完了すると同時に会員様のご登録アドレス及びメール一覧に
  サイトからのお知らせとしてご住所申請フォームが送付されますので、そちらから発送先をご入力下さい。
  
  イベント終了後もメールが届かない場合は、女性に催促してみてください。

• 「55バレンタイン」で必要な時間以上チャットをしたが、その後メールが届かない

  55バレンタインにつきましては、必要時間以上のチャットをされた方全てに
  申請をお約束するものではございません。
  
  もし、女性とバレンタインについてのお話をされていない場合は
  「チョコレートを希望している」旨をメールかチャットでお伝え下さい。

• 「55バレンタイン」で条件達成までの残り時間が知りたいです

  イベント条件達成までの残り時間はイベント詳細ページでご確認頂けます。
  
  下記のページにて、「チャット履歴選択」にて女性を選択し
  「確認する」ボタンを押して下さい。
  
  パフォーマーCODEは女性のチャットルームのURLに数字で記載されております
  URL：https://livede55.com/performer/profile/p●●●
  ※●●●の部分の数字です。
  
  ■55バレンタイン
  https://livede55.com/event/55valentine.html

• チャットログインボタンを押すと「Now　Lording…」と表示され映像が写らない

  通信環境の不具合により映像が取得できていない可能性がございます。
  時間をあけても改善が見られない場合は通信環境の見直しをお願い致します。
  
  ご利用回線がADSLやケーブル回線、ISDNなどの低速回線をご利用の場合、
  そのプランにかかわらず、安定した帯域(回線速度)を確保できないケースが
  多く御座いますので、より安定した回線からのアクセスをお願い致します。
  
  また、光回線での接続の場合でも、無線LAN等で接続をされますと
  回線速度不足により、接続が安定しない事が御座いますので、
  有線接続をご検討頂ければ幸いです。
  
  ▼特定の女性でのみ発生している場合
  
  女性の配信環境に問題がある可能性がございます。
  すぐにログアウトし事務局までご報告頂ければ幸いです。
  

• 「ラウンジ55」に未成年が参加するのは良いのですか？

  年齢が20歳未満の方は、「ソフトドリンク」での参加をお願い致しております。
  
  普段は女性にはチャット中の飲酒や飲食はご遠慮頂いておりますが、このイベント時には男女共に楽しく飲酒などをお楽しみ頂く趣旨のイベントになっております。
  
  確実に飲酒をしなければならないイベントでは御座いませんのでご安心下さいませ。

• 女性側から検索されないようにしたい。

  マイページ内のプロフィールにて｢女性側からの検索｣をOFFにして頂けますと、女性側から検索されないようになります。
  
  ▼プロフィール
  
  ※足あとやチャット履歴等、検索機能以外については表示されます。

• ログインページにある『姉妹サイトIDでログインする』とはどういうシステムですか？

  姉妹サイトのログイン情報にてログインして頂きますと、姉妹サイトとロ
  グインID、パスワードが共有化されます。
  
  また、エンジェルライブでお持ちのポイントを、ライブでゴーゴーへ移動することができます。
  
  現在ログイン可能なサイトは「Angel Live」のみとなっております。
  
  ■Angel Live
  https://www.angel-live.com/home/
  
  ※既にライブでゴーゴーで登録したアカウントをお持ちの場合は姉妹サイトログインはご利用頂けません。
  
  ※姉妹サイトログインの場合もライブでゴーゴーからエンジェルライブへのポイント移行は行えません。
  
  ※エンジェルライブの会員ステージは引き継がれませんのでライブでゴーゴーではビギナーステージから開始となります

• 「Angel Liveアカウントでログイン」を行うと「メールアドレスは登録されています」と表示されます。

  姉妹サイト（エンジェルライブ）のアカウント情報にてログインできるシステムに
  つきましては、ライブでゴーゴーに同一のメールアドレスでアカウントをお持ちでない方
  が対象となっております。
  
  ライブでゴーゴーにアカウントをお持ちでない場合に、エンジェルライブの
  アカウントからログインが行える仕組みとなりますので、既にライブでゴーゴーの
  アカウントをお持ちの場合は、そちらのアカウントからログインをお願い致します。

• エンジェルライブのポイントを使いたいのですが、ライブでゴーゴーで既にアカウントを持っています。どうすればよいですか？

  エンジェルライブのアカウントを使ってライブでゴーゴーにログイン出来る機能につきましては、基本的にはライブでゴーゴーのアカウントをお持ちでない方に向けた機能となっております。
  
  上記の機能は現在ライブでゴーゴーにご登録がない方も、エンジェルライブのアカウントとポイントをチャットピアライブでゴーゴーでも使用出来るという機能となる為、会員ステージなどの反映はされません。
  （ライブでゴーゴーでの購入実績とはならない為）
  
  その為現状すでにライブでゴーゴーアカウントをお持ちの方はライブでゴーゴーの アカウントをご利用頂ければと思います。

• クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。

  「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
  決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。
  
  こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
  お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
  存じます。
  
  ポイント購入ページはコチラ>>
  

• ボーナスポイントアップキャンペーンでボーナスがつかない

  初回購入の場合、誠に恐縮ながらポイント付与サービスは御座いません。
  
  尚、本キャンペーンはポイント購入時に付与される『ボーナスポイント』が
  通常より増加するというキャンペーンとなります。
  
  平素よりボーナスポイントが付与されないご決済方法・ご購入金額につきましては対象外となってしまいます。
  
  "ボーナスポイント"につきましては、ポイント購入ページに記載させて頂いております。
  
  ※「ボーナス」の欄の額がボーナスポイント分となります。
  ※会員ステージ、ご決済方法、ご購入額によりボーナスポイントは変動します。
  

• クレジットカード決済をした場合の利用項目名、請求名はどのようになりますか？

  弊社が決済認証処理代行を依頼している会社は「CREDIX」と「テレコムクレジット」の二つがございますが、クレジットカード決済時にお客様のアカウントに対しどちらの決済代行会社で処理されるかが割り当てられているかによって、利用明細の利用項目名が異なります。
  ただしどちらの場合でも「ライブでゴーゴー」という番組名は表記されません。
  
  ◆CREDIXの場合は【CREDIX】
  
  ◆テレコムクレジットの場合は、お客様の明細書表示名は【HIGHSPEC】と記載されます。
  
  ※一部カードの利用明細には「CDX*HIGHSPEC」と表記されますのでご留意ください
  
  
  ■クレジット決済 6つのあんしん。「3.請求名」
  https://livede55.com/beginner/card.html

• 特定の女の子からのメールをブロックしたい

  1．ブロックしたい女の子のメール画面を開き
  左側の[メールのお相手]の一番下をクリック
  
  2．[ブロックする]を選択
  
  3．確認ポップアップが表示されるので[ブロックする]をクリック
  

• ペイジー決済の使い方が分からない

  ○ペイジー決済の流れ
  1　購入ポイント選択
  　　↓
  2　お支払い用の「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」が表示されます。
  　　↓
  3　対応金融機関のネットバンキングページへログインし、メニューの「Pay-easy(ペイジー)」
  もしくは「税金・各種料金払い込み」を選択して下さい。
  　　↓
  3　認証後、即時ポイント反映されます
  
  ペイジー決済の詳しい流れはコチラ
  

• 優待特典の「ポイント割引購入」が適用されていないようです

  いつでもポイント割引はポイントを1万円以上まとめ買い頂いた際に、別途ボーナスポイントが付与される事で実質割引価格でご購入頂ける仕組みです。
  
  ※購入時の金額が割り引かれるものではなく、ボーナスポイントがプラスされるものです。
  
  ボーナスポイントについてはご優待ステージ、決済方法、決済金額により異なりますので
  各ポイント購入ページをご確認下さいませ。

• Windowsのアップデート後からC-CHECK決済が使えません

  Windows10アップデート後にブラウザMicrosoft Edgeをご利用の場合
  C-Check決済ができない症状が発生しております。
  
  こちらはアップデート後のMicrosoft Edgeの問題ということで他の一般的なサイトでも様々な不具合が生じている状況です。
  
  C-Check決済につきましてはC-Check側での対応が必要となりますので、改善完了もしくはEdge側のアップデートがあるまでは一旦別のブラウザのご利用をお願い致します
  
  ■Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html
  
  ■FireFox
  https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
  
  ※Microsoft Edgeにて上記以外の症状が発生している場合は事務局までお知らせ下さいませ。
  

• 楽天銀行に振込しようとするとエラーが表示されポイント追加できません。

  楽天銀行の振込口座が変更となりました。
  旧口座へのお振込みをされている場合は、下記新口座へ再度お振込みをお願い致します。
  
  【新しい口座情報】
  
  ---------------------------------------
  銀行名：楽天銀行
  支店名(番号)：ジャズ支店（201）
  口座種類･番号：（普）7005203
  口座名義： カ）リアズ
  入金可能時間：24時間OK
  
  [楽天銀行ログイン画面]
  ---------------------------------------
  
  
  ※既に旧口座は利用できませんので、誤って旧口座へお振込みされた場合はエラーにて返金と
  なっているかと存じますので、ご確認下さいませ。
  
  お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。
  

• 別のPCや端末からログインする場合別途登録が必要になりますか？

  アカウント情報は異なる端末からログインする場合でも
  共通のものがお使い頂けますので、別途登録を行う必要はありません。
  
  ログインを行いたい端末にてサイトにアクセスし、
  現在お使いのアカウント情報を入力しログインを行って下さい。
  

• 2ショットとはどういう機能ですか？

  チャット中に男性から女性に2ショット申請を行い、それを
  女性が承認する事で2ショットが成立します。
  2ショットでは他のお客様がログイン出来ない状態になりますので、
  完全に女性と二人きりの空間でチャットをご利用頂けます。
  また2ショットではお客様側のカメラを使用可能になります。

• Bluetoothで接続するマイクは使えますか？

  Bluetoothで接続する機器については動作保証を行っておりませんので、
  正常に動作しない可能性がございます。
  有線接続タイプのマイクをご利用下さい。

• チャット画面でマイクが使えません

  チャット画面でマイクトラブルが発生した場合は、以下のページ記載の内容をご確認下さい。
  チャット画面でマイクトラブルが発生した方へ

• マイページからメールアドレスやパスワードが変更出来ません

  他のサービスID(Google/Facebook/Yahoo!/Twitter/楽天)を用いて会員登録されたアカウントをご利用の場合、メールアドレスやパスワードの変更が行えません。
  どうしても変更を行いたいご事情があるという場合は、お問い合わせ窓口からその旨ご連絡下さいませ。

• ライブでゴーゴーの公式SNSはありますか？

  はい。イベントキャンペーンなどお得な情報を発信してまいりますので、是非フォローしてくださいませ！
  ライブでゴーゴー公式Xアカウント
  

• 女の子ページを開いても待機映像やチャットボタンが正常に表示されない。

  キャッシュクリアをお試しいただき、再度女の子ページにてご確認をお願いします。
  
  【キャッシュクリアの手順】
  
  パソコンの方はこちら
  
  iOS Safariの方はこちら
  
  Android Chromeの方はこちら

• 登録メールアドレスにサイトからの各種通知メールが届かなくなった

  直近にてメールサーバーに変更が入り、各種通知メールの送信元となる
  ドメインについても下記の通り変更されました。
  
  --------------------------------
  ・変更前：@livede55.com
  ・変更後：@info.livede55-mail.com
  --------------------------------
  
  この変更が影響している可能性がございますので、
  ドメイン指定受信設定等の変更を行って頂けますと幸いでございます。

• 「55バレンタイン」で送付先住所を入力したが、受け付け完了メールが届かない

  送付先情報につきましては、担当スタッフによる内容確認が完了した後、受け付け完了のお知らせが送付されます。
  ※入力が行われた時点で自動的に受け付けが完了する訳ではありません

• 女の子からのメールを削除出来ますか？

  削除したいメール本文の右上にある「×」ボタンを押して頂くことで削除することが可能です。
  
  ※その女性とのやり取りが全てなくなると、メール一覧からも削除されます。

• 新人先取り半額キャンペーンの女の子にログインしたが通常のポイントが消費された

  新人先取り半額キャンペーンはパーティチャット、2ショットに
  ログインした方のみ適用となります。
  のぞきログインした場合は通常消費となります。
  
  【消費ポイント】
  ●パーティ⇒65pts/分
  
  ●のぞき⇒100pts/分
  
  ●2ショット⇒65pts/分
  
  ■新人先取り半額キャンペーン
  https://livede55.com/event/newface_off.html

• チケットを買ったのにチャットでポイントが消費されます

  ●チャットログイン中の購入は適用されません
  チャットログイン中にチケット購入しても、そのチャットは通常消費されます。
  チャットログイン前にチケット購入し、チャットログインして下さい。
  
  
  ●チケットを正常に購入できていない可能性があります
  チケット購入には、チケット代金のポイントを所持した状態で
  イベント詳細ページよりチケットを購入する必要があります。
  
  チケット購入後、メールボックス宛へ購入完了メールが届いて
  いない場合、正常に購入できていない可能性があります。
  
  また、チケットを正常に購入できていない場合、
  「チケット残り時間」が表示されません。
  
  
  ●2SHOT追加料金は別途必要です
  チケット利用中も、2SHOT追加料金は別途必要(50pts/分)です。
  
  
  ●既に無料時間を使い切っている可能性があります
  「チケット残り時間」が0分の場合、無料時間を使い切っています。
  ※ログイン時間が1分未満の場合でも1分とカウントされます
  

• チャットのログイン人数に制限はありますか？

  女性によってはメインのチャットに参加出来る人数に制限を設けている場合があります。
  多くのお客様がログインされた事により、上手く対応ができなくなるといった問題を回避する為に、対応出来る範囲の人数を女性の任意で設定できるようになっております。
  ※のぞきログインについては、人数制限はありません

• ポイントの購入履歴を確認できますか？

  サイト内にて購入履歴をご確認頂くページはご用意しておりません。
  決済の確認につきましては、決済完了時に送信されますメールをご確認ください。

• 生年月日を変更したい

  生年月日の変更はご自身では行えません。
  事務局にて変更させて頂きますので、お問い合わせフォームより新たに設定を希望する生年月日をお送りください。

• ポイントギフトとは何ですか？

  女性へ一定数のポイントを直接プレゼントできるコンテンツです。
  ハロウィンや文化祭等、その時期に合わせたモチーフのポイントギフト送信用のボタンが期間限定で表示されます。
  
  各女性のページにあるポイントギフトのボタンから、任意のギフトを選択して女性へ贈ることが可能です。
  プレゼントしたポイントはそのまま女性へ加算されます。
  
  誤って贈られたポイントギフトの返還は対応しておりませんので、ご注意ください。

• チャットステータスの電波マークは何を表していますか？

  チャット画面のチャットステータス部分に表示されているアイコン（電波マーク）はご自身の回線環境を表すものとなります。
  
  3本：安定してチャットが可能な状態
  2本：映像がカクカクしたり止まったりする可能性がある
  1本-0本：映像がフリーズする、映像が読み込めない

• 登録したスポンサーサイトを退会、解約したい

  スポンサーサイトの退会については、お客様と各スポンサーサイト様とのご契約となるため、当サイトでは対応致しかねます。
  誠にお手数ではございますが、各スポンサーサイト内よりご解約のお手続きをお願いいたします。
  
  スポンサーサイトには、下記の方法でアクセスすることができます。
  
  【docomo広告】へは
  【dメニュー】の【料金・データ量の確認】から
  【決済サービスご利用明細】よりアクセスしてください。
  
  【softbank広告】へは
  【My SoftBank】の【利用料金の確認】からアクセスしてください。
  
  【au広告】へは
  【au ID】のMENU内【ご登録中のサービス】からアクセスしてください。
  
  以上よろしくお願い致します。

• チャット開始のボタンが反応しない

  現在セキュリティソフトとしてカスペルスキーをご使用の方につきましては、
  セキュリティソフトの標準設定ではチャットを開始する際のボタンが反応しない事を確認しております。
  以下の手順に従い設定をご変更頂きますようお願い申し上げます。
  
  ＜手順＞
  カスペルスキーの設定画面を開き歯車マークをクリック
  ↓
  セキュリティ設定を開く
  ↓
  ネットワーク設定を開く
  ↓
  暗号化された接続をスキャンしないを選択する
  

• 無料体験ポイントが加算されません

  『クレジットカード認証』『電話番号認証』を行なうことで、
  無料体験ポイントを取得することが出来ます。
  ※お一人様一度まで取得可能。
  
  以下に該当する場合、ポイント付与されません。
  
  ・過去に無料体験ポイントを取得している場合
  ・既にクレジットカードにてポイント購入している場合
  

• 「ゴーゴーRe:ギフト」で必要な時間以上チャットをした後どのような手続きが必要ですか？

  ゴーゴーRe:ギフトは女性側から先に申請を行います。
  
  女性からの申請が完了すると同時に会員様のご登録アドレス及びメール一覧に
  サイトからのお知らせとしてご住所申請フォームが送付されますので、そちらから発送先をご入力下さい。
  
  イベント終了後もメールが届かない場合は、女性に催促してみてください。

• 「ゴーゴーRe:ギフト」で必要な時間以上チャットをしたが、その後メールが届かない

  ゴーゴーRe:ギフトにつきましては、必要時間以上のチャットをされた方全てに
  申請をお約束するものではございません。
  
  もし、女性と贈り物についてのお話をされていない場合は
  「贈り物を希望している」旨をメールかチャットでお伝え下さい。

• 「ゴーゴーRe:ギフト」で条件達成までの残り時間が知りたいです

  イベント条件達成までの残り時間はイベント詳細ページでご確認頂けます。
  
  下記のページにて、「チャット履歴選択」にて女性を選択し
  「確認する」ボタンを押して下さい。
  
  パフォーマーCODEは女性のチャットルームのURLに数字で記載されております
  URL：https://livede55.com/performer/profile/p●●●
  ※●●●の部分の数字です。
  
  ■ゴーゴーRe:ギフト
  https://livede55.com/event/regift.html

• 「ゴーゴーRe:ギフト」で送付先住所を入力したが、受け付け完了メールが届かない

  送付先情報につきましては、担当スタッフによる内容確認が完了した後、受け付け完了のお知らせが送付されます。
  ※入力が行われた時点で自動的に受け付けが完了する訳ではありません

• 「55バレンタイン」で女の子から申請されたが事情があり受け取れません

  日頃お世話になっている会員様へのお礼イベントの為、特にお約束していない場合も
  女性から申請を行わせて頂く場合がございます。
  
  もしご都合が悪くお受け取りできない場合は住所申請フォーム内に
  【受取辞退ボタン】がございますのでそちらをクリックして頂ければ幸いです。
  
  ※女性側でプレゼントの準備などを始めている場合がございます。
  辞退ボタンを押して頂ければ行き違いがなくなりますので
  ご協力の程宜しくお願い致します。
  
  -------------------------------------------------------
  ●●様より贈り物受取の辞退の申し出がございましたので
  プレゼントの発送は不要となります。
  -------------------------------------------------------
  といった内容の通知が女の子に送付されます。

• 「ゴーゴーRe:ギフト」で女の子から申請されたが事情があり受け取れません

  日頃お世話になっている会員様へのお礼イベントの為、特にお約束していない場合も
  女性から申請を行わせて頂く場合がございます。
  
  もしご都合が悪くお受け取りできない場合は住所申請フォーム内に
  【受取辞退ボタン】がございますのでそちらをクリックして頂ければ幸いです。
  
  ※女性側でプレゼントの準備などを始めている場合がございます。
  辞退ボタンを押して頂ければ行き違いがなくなりますので
  ご協力の程宜しくお願い致します。
  
  -------------------------------------------------------
  ●●様より贈り物受取の辞退の申し出がございましたので
  プレゼントの発送は不要となります。
  -------------------------------------------------------
  といった内容の通知が女の子に送付されます。

• ペイジー決済で支払いの際にエラーが発生する

  収納機関番号等を入力する際に番号に含まれているハイフン（−）を入力するとエラーとなるようですので、
  ハイフン（−）は除いて数字のみ入力しているかといった点をご確認下さい。
  
  下記ページにて、メンテナンス情報や各金融機関の休止状況についてもご確認頂けます。
  
  ■ペイジー運用状況
  https://www.jammo.org/html/member/payeasyInfoPub
  
  また、お使いの金融機関のお問い合わせ窓口へのお問い合わせについても
  ご検討頂けますと幸いでございます。

• 「手紙でゴーゴー大作戦」で必要な時間以上チャットをした後どのような手続きが必要ですか？

  手紙でゴーゴー大作戦では女性側から先に申請を行います。
  
  女性からの申請が完了すると同時に会員様のご登録アドレス及びメール一覧に
  サイトからのお知らせとしてご住所申請フォームが送付されますので、そちらから発送先をご入力下さい。
  
  イベント終了後もメールが届かない場合は、女性に催促してみてください。

• 「手紙でゴーゴー大作戦」で必要な時間以上チャットをしたが、その後メールが届かない

  手紙でゴーゴー大作戦につきましては、必要時間以上のチャットをされた方全てに
  申請をお約束するものではございません。
  
  もし、女性とお手紙についてのお話をされていない場合は
  「お手紙を希望している」旨をメールかチャットでお伝え下さい。

• 「手紙でゴーゴー大作戦」で条件達成までの残り時間が知りたいです

  イベント条件達成までの残り時間はイベント詳細ページでご確認頂けます。
  
  下記のページにて、「チャット履歴選択」にて女性を選択し
  「確認する」ボタンを押して下さい。
  
  パフォーマーCODEは女性のチャットルームのURLに数字で記載されております
  URL：https://livede55.com/performer/profile/p●●●
  ※●●●の部分の数字です。
  
  ■手紙でゴーゴー大作戦
  https://livede55.com/event/letter.html

• 「手紙でゴーゴー大作戦」で女の子から申請されたが事情があり受け取れません

  日頃お世話になっている会員様へのお礼イベントの為、特にお約束していない場合も
  女性から申請を行わせて頂く場合がございます。
  
  もしご都合が悪くお受け取りできない場合は住所申請フォーム内に
  【受取辞退ボタン】がございますのでそちらをクリックして頂ければ幸いです。
  
  ※女性側で準備などを始めている場合がございます。
  辞退ボタンを押して頂ければ行き違いがなくなりますので
  ご協力の程宜しくお願い致します。
  
  -------------------------------------------------------
  ●●様よりいお手紙受取の辞退の申し出がございましたので
  プレゼントの発送は不要となります。
  -------------------------------------------------------
  といった内容の通知が女の子に送付されます。

• 「手紙でゴーゴー大作戦」で送付先住所を入力したが、受け付け完了メールが届かない

  送付先情報につきましては、担当スタッフによる内容確認が完了した後、受け付け完了のお知らせが送付されます。
  ※入力が行われた時点で自動的に受け付けが完了する訳ではありません

• 「手紙でゴーゴー大作戦」でお手紙はどのような形で送られてくるのですか？

  女性から到着したお手紙を事務局で用意している無地の封筒に詰め替えて転送いたします。
  
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  発送元名義：株式会社リアズ名義
  発送方法：特定記録
  配送方法：郵便ポストへの投函
  追跡：可
  　※発送時に追跡番号をメールでお知らせいたします。
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  下記に実際の画像を掲載いたしますので画像のような封筒が届きましたら
  追跡番号を照らし合わせてご確認頂ければ幸いです。
  
  ▼実際の発送用封筒
  
  
  ▼宛名部分
  バーコードの下のピンクで囲われている部分がお問合せ番号（追跡番号）です。
  （お問合せ番号は発送時にメールでお伝えしているものです）
  
  

• DSチャットにスマホで入室した時に、後から入ってきた方の声が聞こえない

  iOS端末を使用されている場合、以下の注意事項がございます。
  
  1、お客様より後にDSチャットログインした他のお客様のマイク音声は聞こえません。
  2、DSチャット中に女の子がログインし直した場合、ログインし直した女の子の映像と音声が視聴できなくなりますので視聴するためにはログインし直す必要があります。
  ※いずれもiOSの仕様によるものとなります。
  
  もしDSチャット中に「〇〇さんの声だけ聞こえない」という状況が発生した場合は、上記の仕様の影響を受けていると思われますので、ご了承頂けますと幸いでございます。

• 贈り物を送ってもらう際に女の子に住所などの個人情報が伝わりますか？

  贈り物、お手紙イベントともに女性から送られた郵便物は女性からお客様に直接送付されるものではなく、
  一度事務局でお預かりした上でお客様に送付させて頂きますので、女性にお客様の
  個人情報は伝わりません。

• 贈り物の受け取り日時を指定する事は出来ますか？

  時間帯の指定は可能ですが、日付の指定については出来ません。