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ご利用環境はサイト必須環境ですか?

 

ご利用のパソコンの環境がサイト必須環境に満たしているかどうか、WEBブラウザがHTML5チャット画面に対応しているものかどうか確認してください。

 

推奨利用環境を確認する

 

対象ブラウザを確認する

 

 

 

 

マイクは正常に接続されていますか?

 

チャット画面のマイク/カメラ設定で使用したいマイクが選択されているかどうか、認識されているかどうかを確認してください。

 

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OSの設定で許可されていますか?

 

・Windows

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Windowsの設定でデスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにするを「オン」に変更してください。

設定→プライバシー→カメラ

 

 

 

 

WEBブラウザの設定は許可になっていますか?

 

WEBブラウザからマイクの使用の許可を求められた際は「許可」を選択してください。

 

・Google Chrome

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・Firefox

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「今後も同様に処理する」にチェックを入れておくと、毎回デバイスの確認が表示されずにスムーズにチャットすることができます。

 

 

・Safari

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Google Chromeでマイクを利用するとエラーが表示される

 

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カメラとマイクの両方を接続している状態でマイクのみを使う場合であってもWEBブラウザ側の許可設定はカメラも許可しておく必要があります。

 

 

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カメラをブロックしているとマイクも使用できませんのでWEBブラウザのカメラ設定をブロックから許可に変更してください。

(URL左横の錠マークをクリックすると設定が表示されます。)

 

 

 

 

チャット中にマイクを抜き差ししていませんか?

 

チャット中にマイクをパソコンから抜き差しするとマイクが使用できなくなりますので、マイクを接続した状態でチャットをスタートしてください。

 

 

 

 

自身のマイク音声を確認したい!!

 

現状、無料チャットテストでは自身のマイク音声を確認するやまびこ機能が搭載されていません。外部サイトではありますが、下記ページにて確認することができます。

 

外部サイトで自身のマイク音声を確認する

 

 

 

 

上記お試しいただいても解決しない場合は事務局までお問い合わせください。

お問い合わせはこちら