吉野家のお話。

こんにちは！毎日暑いですねーーおつかれさまです

最近、マクドナルドのハッピーセットの件で、騒ぎになっていたのをご存じでしょうか。

人気のキャラクターのおもちゃが付くハッピーセット。
実は、お店で何十個も買って、おもちゃだけをフリマサイトで高く売る「転売ヤー」が問題になっていたのですが
本当に欲しい子どもたちやファミリーの手に届かない状況になってしまって、お店側も困っていたそうです。

そんな中、改めて「すごい！」と注目されているのが、吉野家さんの転売対策！！！

吉野家さんは、今年1月に「星のカービィ」とコラボした時、
大人気で多くの人がお店に押し寄せましたよね。
その時、吉野家さんがとった対応が、本当に素晴らしかった

それは…

アプリでポイントを貯めて、後日フィギュアと交換する
一人ひとりに確実に行き渡るように、受注生産する

という画期的なシステムでした。

これにより、その場で大量に購入して転売する人がいなくなり、
本当にカービィが好きで、吉野家で食事を楽しんだ人だけが、後日確実にフィギュアを手にすることができたんです

もちろん、吉野家さんも商売なので、たくさん売れた方が利益になります。
でも、それ以上に**「お客様に喜んでほしい」「みんなに行き渡ってほしい」という気持ち**を大切にした結果なんですよね。
半年待っても、本当に欲しいものが手に入る。これは、学ばなければならない「お客様への誠実さ」だと思います。

素晴らしいアイデアだったので、今日は皆さんとこのことをシェアさせてもらいました