チャットにおいて映像と音声が遅延するというお声をお客様、パフォーマー様の両方からいただくことが多々ありましたので、ライブでゴーゴーは日々検証と調査を行ってまいりました。
これまではお客様、パフォーマー様の利用環境に関わらず、パソコン同士のチャットにおいて「1.5秒～2秒」遅延がありました。
私たちは調査を行う中で遅延に直結する問題のひとつを特定し、この問題を改善いたしました。
この改善の結果、どのような利用環境であったとしても「1.5秒～2秒」の遅延が「0.5秒～1秒」程度に短縮されました。
もし、ご利用される中でそれ以上の遅延がある場合は、別の問題によって発生した遅延であると考えられるため、解決には引き続き調査が必要です。
(ライブでゴーゴーのサーバー、お客様/パフォーマー様の利用環境など)
また、日々皆様からお問い合わせいただく中で、私たちは以下の問題についても発生する状況があるということを認知しております。
▼チャットログインボタンが押せない(反応がない)
▼チャットログアウトボタンが押せない(反応がない)
▼会話を入力しても反映するまでに時間がかかる
▼スタンプが反映されない
▼パーティーチャットの参加人数の反映に時間がかかる
▼アプリ決済の反映に時間がかかる
音声遅延と共にこれらの問題については引き続き検証と調査を行い、改善に向けて取り組んでまいります。
皆様にご協力をお願いすることもございますが、その際は何卒よろしくお願いします。
引き続きライブでゴーゴーをよろしくお願いします。
