いつもライブでゴーゴーをご利用頂きまして誠に有難う御座います。


このページでは発生中の不具合と、その対応状況の経過を報告させて頂きます。
本来であれば女の子情報など、有意義なお知らせをお届けすべきではありますが、まずはご迷惑を最小限に抑えるためにこちらの内容を優先して発信致します。


★発生中の事案
☆対応済みの事案

----------------------------------------------------------------

現在、ご報告いただいた障害については、随時対応させていただいております。


-----------------------■以下、復旧もしくは対応済み■-----------------------

☆パソコンからスマホ(iOS)で出演している女性と2ショットチャットをした際に、お客様の映像が相手に表示されない。
現在調査中・調整中となります。
→修正済みとなります。2015/03/16


☆チャットにおいて環境により音声が遅延する場合がある
☆チャットにおいて始めは問題なくても長時間チャットすると徐々に音声遅延が発生する
→音声が遅延した場合の音声再取得機能をチャット画面に追加しました。
【詳しくはこちらを確認して下さい。】
→映像形式を「H.264」に変更し、通信データ量軽量化を行いました。2015/03/02


☆アプリPUSH通知が正常に届かない場合がある
女性からのメールやブログ更新の通知がスマートフォンに正常に届かない事象が発生しています。
現在調査中・調整中となります。
⇒修正致しました2015/01/05 16:00

☆スマホ会員様⇒スマホ女性でのチャットにおいて、会員様音声が女性に伝わらない場合がある
最新版アプリを女性側が使用していると発生致します。
現在修正対応中ですが、ひとまずの応急対応として、一度会員様カメラをONにすることで、音声も女性に届くようになります。
一度カメラONにしていただければ、すぐにカメラOFFして頂いても音声は届きますので、ご対応頂ければ幸いです。
パソコンでご利用の会員様には、現在影響ございません。11/07 21:00
修正版の配布を開始しました。11/14 20:00

☆メールの未読が消えない
一部会員様においてメールの未読件数が減らない現象が発生しております。
未読のまま当該女性が退会されている場合などに発生しているようです。
現在調査中・調整中となります。
10月6日復旧いたしました

☆過去の女の子とのメールが表示されない。
半年以上前のメールが表示されませんでしたが、8/12 午前のメンテナンスで復旧予定になります。 8/11 18:00
暫定復旧いたしました。08/07 8:00pm
8月7日19時頃を目処に表示が復旧される見込みで現在対応中です。 8/7 9:30am
原因が特定されました。 8/7 1:30am

☆ゴーゴーダイヤが以前より減っている。
復旧いたしました 8/11 17:00
原因調査中。過去システムとのデータの整合性を行っており復旧にはもうしばらくお時間を頂戴いたします。 8/7 AM0:30

☆ゴーゴーダイヤが確認できない。
復旧いたしました 8/11 17:00
原因調査中。過去システムとのデータの整合性を行っており復旧にはもうしばらくお時間を頂戴いたします。 8/7 AM0:30

☆お気に入り女性の並びがおかしい
復旧いたしました 8/10 16:00
原因調査中になります。 8/9 AM11:30

☆女の子と2ショットチャット時にマイクが使えない
復旧いたしました。8/10 10:00am
マイクデバイスでの音声ボリュームが反応しているが、女性にお客様のお声が届かないケースが一部の会員様の環境(WEBカメラの接続は無く、マイクのみ使われている場合)で確認されております。現在復旧対応中につき、今しばらくお待ち下さい。8/10 1：58am

☆待機映像は表示されるがチャットログイン後映像が出なくなる。
原 因調査中。大半のお客様では問題なく映像が配信されておりますが、一部のお客様におきましてサーバーとの接続後も映像のみが配信されない事象が発生してお ります。ライブチャット番組の性質上、このようなトラブルはあってはなりませんので、優先順位を高めて現在対応中。今しばらくお待ち下さい。 8/6 PM10:30

☆メール消費ポイントについての誤表記修正
消費80pts/通と誤った表記となっておりました。正しくは50pts/通となります。

☆過去に登録したクレジットカード決済ができない。
問題箇所が修正され復旧致しました。これからはクレジットカード決済をご利用可能です。 8/7 AM4:00
原因が特定されました。 8/7 AM2:00
前回と同じクレジットカード決済が利用できない状況があり、原因調査中。 8/7 AM0:10

☆女の子検索でヒットしない女の子がいる。
原因調査中。旧ライブでゴーゴーシステムに登録されていた女の子の一部で表示がされておりません。原因を特定し順次改善させて頂きます。 8/7 AM4:30

☆セキュリティーマネーが利用できない。
8月7日11時頃を目処に表示が復旧される見込みで現在対応中です。 8/7 AM8:45
原因が特定されました。 8/7 AM8:00
セキュリティーマネー決済が利用できない状況があり、原因調査中。 8/7 AM3:00




女の子と「さぁ楽しくチャットするぞ」との思いでお越し頂いております際に、このような障害が多数発生してしまい誠に申し訳御座いません。1分1秒でも早く障害を全て復旧させ、お客様がチャットに集中できる状態を作りたいと思いスタッフ一同総出で対応に当たらせて頂いております。


上記以外で、お気づきの点がありましたらお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。