メールのよくある質問

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  • メールマガジンの配信停止をしたい
    メールマガジンの配信はマイメニューより設定が可能です。
  • メールマガジンの配信停止をしたがまだメールマガジンが送られてくる
    メールマガジンとは別に、特定のお客様のみ対象としたお得な情報をお送りしている可能性が御座います。
    そちらも配信停止希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡頂けますでしょうか。

  • メールを送付すると「禁止文言が含まれています」と表示され送付できない
    禁止文言の大きな枠取りとしましては、「侮蔑」「誹謗中傷」「違反行為」
    「個人情報」「宗教」「差別」 などに関する文言を禁止させて頂いております。

    文字の並び、または記号による装飾等によっては、禁止文言となってしまう場合が御座います。
    「ラブストーリー」や「ライブストリーミング」等も「ブ」と「ス」が続けて記載されている為、
    禁止文字として認識されてしまいます。

    また、記号などの特殊文字(半角カタカナなど)をご利用の場合も、禁止文字となってしまう場合が御座います。

    上記が含まれていないかをご確認頂けますでしょうか。


    それでも送付出来ないようであれば、メールの全文をお問い合わせフォームからお送り下さいませ。
    禁止語句となってしまう箇所をお調べさせて頂きます。



  • パスワード再送メールが届きません
    当サイトからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性が御座います。
    一度ご確認頂き、それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせ頂けますでしょうか。
  • メールは無料ですか?
    メールに関しましては、1通当り50ptsで送付頂けます。

    また、画像添付に関しましては、追加30ptsでご利用頂けます。
  • 特定の女の子にだけメールが送れない
    女性側にてお客様のメールを受信拒否設定をしている可能性が御座います。

    ご希望でしたら状況をお調べさせて頂きますので、
    該当女性の正確なハンドルネームを記載の上、事務局へお問い合わせ下さいませ。
  • 「事務局から!!」という通知なに?
    事務局からのお客様宛てのメールとなります。

    「事務局から!!」という文字をクリックして頂きますと、内容がご覧頂けます。
    この通知が御座いましたら、一度ご確認下さいませ。
  • ログイン通知受け取り設定しているの通知がこない
    ログイン通知は女性側で送信の有無の設定を行っております。
    その為、女性の設定によってはログイン通知が送付されない場合が御座います。

    また、ログイン通知は最初の1回だけではなく、一定間隔を空けてのログインであれば再度送付される仕様となっております。

    ※短時間で何度もログインログアウトを繰り返した場合に、何度もメールが送付されご迷惑をお掛けしないような仕様です。
  • リニューアル前のメール送受信履歴と本文が見えません。
    8月6日のシステム変更に伴い、一部(もしくは全部)のメール履歴が表示できないエラーが発生しております。

    大変ご迷惑をおかけしますが、現在復旧中につき、今しばらくお待ち下さい。
  • 画像アップロードできない場合
    【iPhone6またはiOS8の方】

    iOS8の機種においてプロフィール画像がアップロード出来なかったり、メールに画像添付が出来ない場合がございます。
    iOS8.0 のSafariの不具合になります。

    対策としましては、最新版のiOS8.0.2に更新することで解決致しますので、お手数ですがソフトウエアのアップデートをお試し下さい。

    iOS8.0から8.0.2にアップデートできない事情がある場合には、Safari以外の別のブラウザーをお試し下さい。


    【Android4.4の方】

    ライブでゴーゴーアプリではなく、WEBブラウザからお試し下さいませ。
  • 未読メールが増えた
    メールの未読件数表示について応急復旧しておりましたが、
    2014年12月2日お昼に、根本的な改善処理を行いました。

    このため、今までの不具合で表示されていなかったメールや、既読のメールが未読として表示される場合がございます。
    大変恐れ入りますが、リストを遡って、NEWマークの箇所を開封お願い致します。


    【NEWマークが見当たらないのに未読件数がある場合】
    リニューアル前の「ライブでゴーゴー」時代のメールに未読がある場合がございます。

    旧ページにて未読メールをご確認の上、メール一覧にて当該女性をクリックして下さい。
    やりとりが多いと「もっと見る」部分に隠れている場合がありますので、念の為に「もっと見る」を数回クリックお願いします。
    ※リニューアル後にログインパスワードを変更されている方は、旧ページでログインする際、以前のパスワードでログインして下さい。
  • 特定の女の子からのメールをブロックしたい
    1ブロックしたい女の子のメール画面を開き
    左側の[メールのお相手]の一番下をクリック
    image::2016-12-26_13h05_20.png

    2[ブロックする]を選択
    image::2016-12-26_13h05_41.png

    3確認ポップアップが表示されるので[ブロックする]をクリック
    image::2016-12-26_13h05_53.png


  • youtube視聴機能が使えません
    パソコンでの2ショットチャットにてお楽しみ頂いておりましたyoutube視聴機能でございますが、 youtube側が提供していたFlash向けのサービス終了に伴いご利用頂く事ができなくなりました。

    ご愛顧下さった皆様へは誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
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