映像(カメラ)のトラブルのよくある質問

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  • カメラが使えません
    ご自身の映像が女の子に配信できない場合、
    下記の理由が考えられます。


    双方向チャット以外の形式にてチャットをされている
     ⇒双方向チャットとは会員様と女の子がお互いに映像と音声を
      配信し合う2ショットのチャット形式です。
      会員様の映像を女の子に配信するには双方向チャットをして
      頂く必要があります。

    WEBカメラのドライバがインストールされていない
     ⇒ドライバがインストールされていないと、カメラが機能しません。
      ご利用のカメラの製造元サイトをご覧頂き、専用のドライバを
      インストールしてください。

    チャット以外のプログラムが邪魔をしている
     ⇒カメラ付属のソフト・アプリケーション・メッセンジャー等、
      カメラに関係するプログラムは全て終了して頂く必要が御座います。

    ご利用のカメラをチャット画面が認識していない
     ⇒チャット画面右下の『マイク/カメラ設定』を選択。


    各種設定が終了されましたら、無料チャットテストにて動作の
    ご確認をお願い致します。

    ※Google Chromeをお使いの場合
    URL欄の下に「http://livede55.com/ がカメラとマイクへのアクセスを求めています。[許可][拒否]」と表示されますので
    「許可」を選んで下さい。
    image::20140810185113.jpg

    上記をご確認頂いても、改善が見られない場合は、お問い合わせフォームより
    ご利用環境を事務局までお知らせくださいませ。
  • 女性の映像がカクカクする
    回線環境は利用推奨環境を満たしていますか?

    推奨環境の確認はコチラ>>


    利用環境を満たしているが同様の症状が出る場合の
    有効な改善策は下記となります。

    ・ブラウザ、Flash Playerのキャッシュクリア

    ・ブラウザの変更
     
    ・パソコンの再起動

    無料チャットテストでチェック>>
  • チャットログインボタンを押すと「Now Lording…」と表示され映像が写らない
    通信環境の不具合により映像が取得できていない可能性がございます。

    時間をあけても改善が見られない場合は
    通信環境の見直しをお願い致します。


    ご利用回線がADSLケーブル回線ISDNなどの低速回線をご利用の場合、
    そのプランにかかわらず、安定した帯域(回線速度)を確保できないケースが
    多く御座いますので、より安定した回線からのアクセスをお願い致します。

    また、光回線での接続の場合でも、無線LAN等で接続をされますと
    回線速度不足により、接続が安定しない事が御座いますので、
    有線接続をご検討頂ければ幸いです。


    ▼特定の女性でのみ発生している場合

    女性の配信環境に問題がある可能性がございます。
    すぐにログアウトし事務局までご報告頂ければ幸いです。
  • FireFoxで女性の待機映像が見れません。
    女性の映像を見ようとすると「このプラグインはセキュリティの問題があります」
    と表示されている方は下記をご覧下さい。


    最新版のFire FoxにおきましてFlash Playerの有効設定が必要となりました。

    設定をされていない、もしくはブロックしてしまった方は下記のような表示となりますので
    有効設定をお願い致します。

    ▼「Adobe Flashを有効にします」をクリック
    image::55FireFox.jpg

    ▼「常に許可する」をクリック
    image::55FireFox2.jpg

    上記でFlash Playerが有効化され、映像をご覧頂ける様になります。

    詳しい設定方法は下記にもご案内がございますので、合わせてご確認下さいませ。

    ■プラグインをクリックして有効化する必要があるのはなぜか
    https://support.mozilla.org/ja/kb/why-do-i-have-click-activate-plugins?as=u&utm_source=inproduct
  • Google Chromeでマイク/カメラを選択する事が出来ない。
    Google Chrome最新版(バージョン46)をご利用の場合、
    カメラ/マイク設定が空白となり選択出来ない状態が発生しております。

    下記URLにどのカメラとマイクが認識されているか確認出来る方法が
    記載されております。

    https://support.google.com/chrome/answer/2693767?hl=ja

    分かり易く画像でもご確認下さいませ。

    image::camera3.jpg
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