クレジット決済のよくある質問
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- クレジットカード決済をしたがポイントが加算されない
- 事務局ではお客様のクレジットカード情報を管理しておりませんので
CREDIX社カスタマーサポート または テレコムクレジットカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。
■CREDIX社カスタマーセンター/テレコムクレジットカスタマーセンターとは？
ライブでゴーゴーがクレジット決済の代行を依頼している会社です。
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株式会社CREDIXカスタマーサポート
全国通話料一律ナビダイヤル：0570-07-3210（つながらない場合は 03-6832-1339 ）
受付時間：24時間365日
メールでのお問い合わせ：mailto:creditinfo@credix-web.co.jp
ホームページ：https://www.credix-web.co.jp
テレコムクレジットカスタマーセンター
全国通話料一律ナビダイヤル：050-3000-9596
受付時間：平日9:00 〜 20:00 / 土日祝日10:00 〜 19:00
海外からの場合は：81-3-5439-6708（※国際電話でおかけください。）
メールでのお問い合わせ：info@telecomcredit.co.jp
ホームページ：https://www.telecomcredit.co.jp/
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お問い合わせされる際にライブでゴーゴーの会員CODEを
担当者にお伝え頂くと対応がスムーズになります。
会員CODEの確認はコチラ>>
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- 新しいクレジットカードを使うにはどうすればいいですか？
- ポイント購入ページより新しいカード情報を入力しポイントを
ご購入下さいませ。
以後はクイック決済も新しいカードで行なわれます。
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- 返金してほしい
- 大変申し訳御座いません。
一度ご購入頂いたポイントの返金対応は行っておりません。
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- クイック決済とは何ですか？
- クレジットカード決済を利用された事があるお客様は、
チャット画面から3STEPで簡単・スピーディーに決済を行って頂けます。
クイック決済について詳しくはコチラ>>
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- クレジット決済成功のお知らせメールの宛先を変更したい。
- 「クレジット決済成功のお知らせ」のメールに関しては、ポイント購入ページの
決済ページにてメールアドレスの変更が可能で御座います。
こちらはポイントのご購入時に変更が可能となりますので、次回ご購入の際は、
お手数ですがクイック決済ではなく、ポイント購入ページからご購入頂ければと
存じます。
ポイント購入ページはコチラ>>
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- クレジットカード決済をした場合の利用項目名、請求名はどのようになりますか？
- 弊社が決済認証処理代行を依頼している会社は「CREDIX」と「テレコムクレジット」の二つがございますが、クレジットカード決済時にお客様のアカウントに対しどちらの決済代行会社で処理されるかが割り当てられているかによって、利用明細の利用項目名が異なります。
ただしどちらの場合でも「ライブでゴーゴー」という番組名は表記されません。
◆CREDIXの場合は【CREDIX】
◆テレコムクレジットの場合は、お客様の明細書表示名は【HIGHSPEC】と記載されます。
※一部カードの利用明細には「CDX*HIGHSPEC」と表記されますのでご留意ください
■クレジット決済 6つのあんしん。「3.請求名」
https://livede55.com/beginner/card.html