
| ライブでゴーゴーについて |
| どんな女性がいるのですか? | |
| 主にインターネットや雑誌等で公募したフツーな女の子たちです。 1人暮らしの女子大生や、OLさん、お話相手を求めている主婦の方などの素人女性会員ですのでご近所の方から遠方の方まで様々なコミュニティーを求めている登録女性が全国にいます。 素人女性なので罵詈雑言等女の子が嫌がる行為やプライバシーを侵害するような行為は一切お控えください。 |
| 初心者でも大丈夫? | |
| 当サイトでは24時間万全のサポート体制で運営させて頂いております。 ご不明な点などございましたらサポート窓口までお問い合わせ下さい。 |
| プライバシー管理はどうなってるの? | |
| プライバシーポリシーに基づき、ご登録頂きました情報は厳重に管理・保護しておりますのでご安心下さい。 また、SSL(暗号化通信)にはベリサイン社の証明書を採用しております。 クレジットカード決済は、株式会社CREDIXに委託しており、 当サイト「ライブでゴーゴー」のサーバーではクレジットカード情報は取り扱っておりません。より安全にご利用頂けます。 |
| 問題が起きた時はどうすればいいの? | |
| サーバーやシステム監視は勿論、お客様の質問やクレームにも迅速に対処しています。 HELPで解決できない場合は、こちらまでお気軽にご連絡下さい。 |
| システムについて |
| どのような環境で出来ますか? | |
ISDN等の接続でもご利用可能ですが、映像や音声の質が大幅に悪く、ケーブル接続でも映像や音声が頻繁に切れたり等がございますので、 回線速度は、下り3Mbps以上でのご利用をお勧め致します。 |
| 無線LAN・イーモバイルでの利用は出来ますか? | |
| 無線LANや、WiMAX・イーモバイルなどのモバイル回線接続は、 回線速度・安定性の面からお奨めできません。 映像・音声の途切れや、不意のチャット切断などの恐れがございますので、可能な限り有線接続をお願い致します。 |
| パソコンの性能はどれ位が? | |
| 3年以内に発売のパソコンであれば概ね問題ございません。 目安としましては OS:Windows 7 / Vista / XP CPU:1.5GHz以上 メインメモリ:1GB以上 ※PC環境(スペック)の確認方法 » ※Macの場合、Mac OS X v10.4以降・Safari 3.0以降 となります。 |
| 料金・ポイントについて |
| 利用料金は? | |
初回3000円分は無料体験可能ですが、それ以降はポイントをご購入の上ご利用を下さい。 |
| どのような料金システムですか? | |
チャットご利用前に、ポイントを先に購入して頂いてサービスをご利用頂くプリペイド方式を採用しております。 |
| ポイント購入方法は? | |
| ポイント購入の決済には、 ・銀行振込・ゆうちょ送金 ・クレジットカード決済 のほか、 ・BitCash EX ・楽天Edy ・G-MONEY ・ちょコムeマネー ・セキュリティーマネー などの電子マネー・コンビニ決済にも対応しております。 詳しくは、「ポイント購入」をご参照ください。 |
| クレジットカード決済をするには? | |
ポイント購入の「クレジット決済」ページから、購入したい金額を選択して案内に従ってお進み下さい。 クレジットカード決済は、決済代行会社株式会社CREDIXのシステムを利用しております。 |
| 電子マネー・コンビニ決済をするには? | |
| 電子マネー・コンビニ決済には、BitCash EX・楽天Edy・G-MONEY・ちょコム・セキュリティーマネーがご利用頂けます。 「ポイント購入」をご参照ください。 |
| 銀行振込・ゆうちょ送金決済をするには? | |
| 指定の口座へ規定金額をお振込後、振込完了のご報告を頂きますと事務局にて入金を確認致します。 入金が確認でき次第、ポイント追加となります。 振込先口座情報や振込完了報告の方法など、詳細は購入お申し込み時にご案内いたします。 ポイント購入画面より購入お申し込み下さい。 ※ゆうちょダイレクトご利用の場合は、ほぼ24時間決済可能です。(ゆうちょダイレクトのサービス時間外は除く) |
| ポイントの有効期限は?返金はできるの? | |
| ポイントの利用期限は6ヶ月となります。 購入・獲得した日から6ヶ月を有効期限とし、6ヶ月を経過したポイントについては無効となります。 また、決済完了・ご購入頂きましたポイントの返金につきましては、商品の性質上一切お受けできません。 |
| トラブルについて |
| 無料体験が出来ない | |
| クレジットカードによる年齢認証を確認させて頂きました会員様で、 当サイト初回ご利用の方にお付けさせて頂いております。 無料体験お申し込み(カード認証)はコチラ |
| マイク音声が相手に届きません | |
マイクの音声テストを会員様専用ページ「カメラ マイク チェック」から行う事が出来ます。 |
| カメラを接続しているのに映像が出ない | |
以下の問題が考えられます。 ◆デバイスの競合
◆WEBカメラが正常にインストールされているか確認
◆セキュリティの問題
◆その他の確認 Javaの使用がOFFになっていないか確認してください
最新のフラッシュプレイヤーが入っているか確認
競合を起こしているアプリケーションの確認
|
| 銀行振込したのにポイントが追加されません | |
| 銀行振り込でのポイント購入は当サイトの口座にて確認後、追加作業を行います。 銀行営業時間以降のお振込みは、翌営業日扱いとなりますのでご注意下さい。 またお振込み完了後、お振込み完了フォームよりご返信頂けていない場合も追加されませんのでご注意下さい。 上記以外でお困りの方は、サポート窓口までお問い合わせ下さい。 |
| トップページの女の子の写真が出ない | |
◆JavaScriptが無効になっている場合 (現在、
) ◆WEBブラウザが最新版で無い場合 ◆その他の場合 上記いずれでも解決しない場合は、サポート窓口へお問い合わせ下さい。 |
| オンライン(待機)中の女性の映像が見れない、表示されない | |
Adobe Flash Playerが正常にインストールされていない恐れがあります。 正常にインストール出来ているか下記ページで確認して下さい。 WEBブラウザが最新版で無い場合は、最新版に更新をお願い致します。 上記お試しの上で、解決しない場合はサポート窓口へお問い合わせ下さい。 |
| 後で利用請求など送られないですか? | |
| 当サイトでは完全前払い制となっているため、当サイトからの後払いご請求はございません。 ※カード決済をご利用の場合も、事前にポイントご購入頂いた分だけカード会社からの請求となります。 また、国際電話やQ2ダイヤルなども使用しておりません。 安全にご利用頂ける体制を整えておりますので、安心してお楽しみ下さい。 |
| Google Chromeでチャット中、日本語入力が出来ない | |
|
Google Chromeに内蔵されていますFlash Playerによる不具合の恐れがあります。 内蔵Flash Playerの無効化については、 参考:Google Chrome ヘルプ |
| Mac OS X 10.7 Lionで、Flash Playerの設定パネルをクリックしても反応しない | |
| 旧バージョンのFlash Playerによる問題です。 Flash Playerを最新バージョンに更新して下さい。 ・最新版のダウンロード ・Mac OS 版 Flash Player インストール手順 http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235972.html |
| チャット中に映像・音声が途切れる | |
| Adobe Flash Player(チャットに必要なソフトウェア)の最新版11.2の不具合により、 音声が途切れるなど現象が稀に発生する場合がございます。 詳しい対処方法 |
| 受信メール通知登録(新着メール転送)が出来ない | |
受信メール通知登録画面にて、Eメールアドレスを入力して送信ボタンを押して下さい。 確認メールが届かない場合は、 特に携帯電話アドレスの場合、迷惑メール対策の設定で届かない可能性が高いので、設定再確認お願いします。 ドコモの迷惑メール対策設定 |
| その他 |
| ID・パスワードを忘れた | |
| ログインフォーム下部の「ID・パスワードをお忘れの場合は…」にて ご登録のEメールアドレスを入力して送信ボタンを押して下さい。 登録メールアドレスもお忘れの場合は、お問い合わせ下さい。 チャットレディの方でID・パスワードをお忘れの方も事務局へお問い合わせ下さい。 Googleアカウントでご登録の場合は、Googleでのログインメールアドレス・パスワードです。 仕組み上、当サイト側では把握しておりませんのでGoogleのヘルプをご確認下さい。 |
| チャットネームを変更したい | |
| チャットネーム・パスワードはお客様専用ページ「ユーザー情報」より変更する事が出来ます。 尚、ご希望のチャットネームが既に他の会員様がご登録されている場合、重複されるチャットネームへの変更はできませんのでご了承下さい。 |
| 登録メールアドレスを変更したい | |
登録Eメールアドレスの変更につきましては、お問い合わせフォームより変更後の新しいメールアドレスをお知らせ頂ければ事務局にて変更承ります。 なおサイト上のメールBOXの受信通知(新着メール転送)は別の設定となりますので、受信メール通知登録画面にてご自身で再設定お願い致します。 |
| お気に入り登録はどうやってするの? | |
会員様専用ページのメールBOXから、女の子をアドレス帳に追加して頂くことでお気に入りに追加する事が出来ます。 |
| WEBカメラとは何ですか? | |
| WEBカメラとは、パソコン向けのカメラのことです。 近年のノートパソコンのほとんど場合、内蔵されています。 また外付けやデスクトップPCで使う場合は、USB接続のタイプがございます。 WEBカメラをご利用になることで、TV電話のように相互に映像・音声を送受信できるようになります。 家電量販店やアマゾン等通販サイトにて簡単にご購入頂けます。(2000円〜8000円程度) |
| 自分のPC環境を知りたい | |
|
・回線速度の測定 » ・パソコン性能(スペック)の確認方法 » |
| 雑誌やホームページで掲載しても良いですか? | |
| サイトの宣伝をして頂けるのは大歓迎です。 サポート案内より「宣伝をしたい」等の旨をお知らせ下さい。当サポートより折り返しご連絡差し上げます。 バナー等の素材も揃えておりますので、素材が必要な際はその旨お伝え下さい。 |
| メール配信を停止したい | |
メール配信停止を希望される方は、 |
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会員を退会するには、お問い合わせフォームより
「退会希望」と入力して送信して下さい。 なお、再入会をご希望の場合には、改めて新規登録をお願い致します。 |
